56%的客人在入住酒店时，最不能忍受的竟然是？

疫情还未褪去，防控仍需坚持，在这样的背景下，出差或出游的人对酒店的需求会发生哪些变化？在选择酒店时，又会重点关注哪些因素呢？

根据相关调研显示，卫生问题是客人在选择入住酒店时关注问题的No.1，对于多数人来说空气不流通、异味遍布，也是卫生状况糟糕的特征之一，在2000个被调查的客人中，有56%的客人认为，当他们进入到一家酒店时，最能引起不适的是：不愉快的或者坏的气味。

试想一下，如果客人一推开门，一股难闻的异味迎面扑来，那怎么可能会有好心情呢？

很多酒店因为不重视异味这个问题，或者是不清楚各类异味的清理方法，而收到了不少因为异味产生的投诉和差评，严重影响着酒店的口碑与形象。

下面我们就通过一个案例来探讨下，关于讨厌的「客房异味」，酒店应该如何处理：

关于「异味」的处理及预防方案

1、逐级检查，不遗漏任何一点

线上的质检系统会将检查项逐级细分，提醒客房阿姨在清洁时要注意检查房内角落、床品布草、卫生间、衣橱床柜等异味频发的卫生死角，待检查完、整改完后拍照上传，流程清晰、责任到人，不遗漏任何一点。

2、分析原因，找到异味源头

在细致检查的基础上，分析原因逐步排查，找到客房内异味源头，是去除异味的关键。一般来说，酒店客房内的这些位置，最容易出现异味、霉味：

① 长期未更换清洗的地毯、布草毛巾等是许多通风欠佳的客房内异味、霉味的主要来源。

② 床角柜底、衣柜背面等清扫不到的位置都是客房的卫生死角，一旦出现家具受潮、墙面渗水、等问题都容易出现异味、霉味。

③ 客房内厕所、下水道、空调出风口等如未定期清理，也容易产生异味。

④ 除了上述几种之外，新装修的家具也会产生强烈的油漆味或者甲醛味等等。

只有找准异味的源头，才能对异味进行分类处理对症下药。

3、对症下药，清除异味